Trocas e Devoluções

Estamos comprometidos com a satisfação do cliente. Caso precise devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Devolução
As devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a entrega do produto.

2. Condições para Aceitação
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas. Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, exceto se apresentarem defeito.

3. Processo de Devolução
Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para [email protected], incluindo seu número de pedido e o motivo da devolução. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.

4. Custos de Envio
O custo do frete para a devolução será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos com defeito, onde os custos serão cobertos pela Praia no Lar.

5. Reembolso

O reembolso será processado após a confirmação da devolução e pode levar até 10 dias úteis para ser refletido na conta do cliente.